仲春時節(jié)萬物向暖,正是中國經(jīng)濟、科技領(lǐng)域各大專業(yè)論壇集中展開的時候。高濟醫(yī)療作為互聯(lián)網(wǎng)大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌捷報頻傳,連續(xù)在兩大權(quán)威盛會獲頒重磅大獎。
4月27日,由《哈佛商業(yè)評論》中文版、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院、企業(yè)微信聯(lián)合舉辦的“數(shù)字化管理高峰論壇”在北京舉行。憑借大健康領(lǐng)域優(yōu)異的業(yè)務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)和科技創(chuàng)新實力,高濟醫(yī)療從眾多參評品牌中脫穎而出,斬獲“企業(yè)數(shù)字化管理先鋒大獎”。
科技創(chuàng)新領(lǐng)域掌聲未落,市場信譽方向捷報再傳——4月28日晚間,在由人民日報健康客戶端、人民日報社健康時報主辦的“第十三屆健康中國論壇”上,高濟醫(yī)療一舉榮膺“消費者信賴品牌”。
從數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域的高端盛會,到民生健康媒體的權(quán)威評價;從專業(yè)領(lǐng)域的“數(shù)字化管理先鋒”到消費者身邊的“信賴品牌”,高濟醫(yī)療以科技創(chuàng)新更高效進行內(nèi)部集成管理和外部用戶觸達,重構(gòu)用戶和供應(yīng)鏈上下游的服務(wù)場景,賦能升級醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈,用專業(yè)、值得信賴的服務(wù)踐行健康民生的創(chuàng)新和實踐,贏得了消費者的傾心,也讓產(chǎn)業(yè)研究者們看到了醫(yī)療行業(yè)全新思路和市場可能。
“三醫(yī)聯(lián)動”——數(shù)字時代智慧醫(yī)療先鋒之作
在今年的“數(shù)字化管理高峰論壇”論壇上,北京大學(xué)國家發(fā)展研究院陳春花教授,首次發(fā)布并分享了企業(yè)新價值增長模型——“AIRS價值增值環(huán)”??偨Y(jié)出數(shù)字化時代背景下企業(yè)價值成長路徑,從基礎(chǔ)通信基座(Access)、萬物集成功能(Integrated)、重構(gòu)組織內(nèi)部場景(Reconfiguration)以及共生價值(Symbiosis)四大增值空間層層遞進。
高濟醫(yī)療近年來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)升級,從商業(yè)實踐的層面印證了“AIRS價值增值環(huán)”的增長效能,高效地構(gòu)成跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的價值網(wǎng),所有網(wǎng)絡(luò)成員互為主體、資源互通、價值和利益共享,創(chuàng)造高水平發(fā)展。高濟醫(yī)療以科技創(chuàng)新為支撐,通過前瞻性的戰(zhàn)略布局,整合線下線上流量和資源,更有效的重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)提供模式,通過為患者構(gòu)建“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保和慢病管理”四大主體的跨領(lǐng)域服務(wù)體系與資源互通,集成全場景“智慧藥店、智慧新零售、智慧醫(yī)療”功能集成,依托數(shù)據(jù)技術(shù)建立用戶全生命周期健康守護,最終實現(xiàn)消費者、高濟醫(yī)療、藥企等各種健康服務(wù)供應(yīng)商、醫(yī)生的共生共贏價值。
如果說在線預(yù)約、院外候診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的1.0版本,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線診療就是發(fā)展的2.0階段,“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?!叭t(yī)聯(lián)動”則代表3.0時代。高濟醫(yī)療作為智慧醫(yī)療領(lǐng)跑者,早在2020年10月便已開通醫(yī)保線上支付功能,通過科技賦能打造“醫(yī)到家、藥到家、醫(yī)保支付到家、健康服務(wù)到家”的創(chuàng)新模式。高濟率先在大連、南通等多地官方醫(yī)保APP上線“高濟藥急送”,成功實現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上視頻問診、線上購藥、醫(yī)保支付、藥店配送上門服務(wù)。用戶只需登錄APP、選擇“高濟藥急送”、門店和所需藥品,直接一鍵醫(yī)保支付,足不出戶,動動手指即可安心等待藥品配送上門。
自2020年以來,高濟醫(yī)療還與微信電子醫(yī)??ㄉ疃群献鳎壳耙言谏綎|、河北、安徽、福建、章丘、福州、合肥等多個省市的高濟實體門店進行了電子醫(yī)??涞刂Ц督Y(jié)算,通過線上線下聯(lián)通,推動了醫(yī)保結(jié)算政策落地的協(xié)同聯(lián)動機制。讓患者真正體驗到“零跑腿”的智慧醫(yī)療服務(wù)。
溫暖守護——成就“消費者信賴品牌”
眾所周知,醫(yī)療無小事,大健康領(lǐng)域消費者對產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)和品牌實力的要求,比一般消費者要更高一籌。健康時報由人民日報社主辦,是目前國內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生健康類媒體中具有公信力最強、權(quán)威性最高、受眾量大的專業(yè)全媒體品牌之一,其評獎綜合了政府主管部門、醫(yī)療界、醫(yī)保界、醫(yī)藥界、健康界、媒體界的多維度觀點評價。高濟醫(yī)療獲評“消費者信賴品牌”獎,折射出醫(yī)藥界、消費者對高濟醫(yī)療的接受、肯定和信賴。
信賴的背后,是全流程多場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高濟醫(yī)療特有的“店員、慢病管理專員、藥師、醫(yī)生”組成的專業(yè)服務(wù)團隊,可以充分覆蓋患者日常居家管理場景。在其10000多家藥店服務(wù)范圍內(nèi),每天都有明確健康需求的200多萬用戶走進藥店,自然銜接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診服務(wù),能夠讓藥店成為基礎(chǔ)疾病患者院外日常管理服務(wù)的執(zhí)行者。除了線下實體藥店的規(guī)模優(yōu)勢外,高濟醫(yī)療還具有“智慧藥店+智慧醫(yī)療+健康管理”全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺,能夠提供強大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣和全鏈路的高效履約支持。真正實現(xiàn)以“守護”的姿態(tài),貫穿用戶全生命周期的健康管理。
“守護”是完善的線上系統(tǒng),更是溫暖的線下陪伴。高濟醫(yī)療特別注重對患者,尤其是中老年患者的面對面照顧。每個高濟旗下藥店均設(shè)慢病管理專區(qū),設(shè)置多種免費健康檢查項目,更引進一些先進的智能健康檢測設(shè)備如airdoc等。為社區(qū)老年人免費實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)監(jiān)測。門店專設(shè)了免費wifi供顧客使用,店員還會教不會使用智能手機的老人如何使用手機,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
實體藥店守護社區(qū)最后一公里的健康線,正是社區(qū)最基層的健康服務(wù)入口,高濟醫(yī)療在科技、智慧供應(yīng)鏈和規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢加持下,以往以售賣藥品為主的藥店正創(chuàng)新為大數(shù)據(jù)內(nèi)核驅(qū)動的智慧終端,助力整個醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的升級。
醫(yī)療是一種特殊的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)又是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里,承擔(dān)特殊職責(zé)的行業(yè)。安全、專業(yè)、高效、便捷、先進……市場不斷對品牌提出更高的要求,而唯有不變的初心和不斷的創(chuàng)新,能夠供應(yīng)企業(yè)源源不斷的生命力。此次榮獲“企業(yè)數(shù)字化管理先鋒大獎”和“消費者信賴品牌”兩項重磅獎項,代表著高濟醫(yī)療所做出的探索和努力獲得了行業(yè)和市場雙重認可。讓用戶收獲有溫度的智慧醫(yī)療,也讓醫(yī)療健康行業(yè)看到未來的更多可能。