醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)是以患者為中心。為患者提供更專業(yè)、更便捷、更高效的醫(yī)療健康服務(wù)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺(tái)的宗旨。我國(guó)知名處方藥綜合交付平臺(tái)圓心科技秉持為患者服務(wù)的初心，從搶占離處方最近、離患者最近的院邊店開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)需求方、服務(wù)方、支付方多個(gè)參與主體互聯(lián)，打通了患者從就醫(yī)、用藥、支付的全病程管理周期。

堅(jiān)守處方外流第一陣地，布局院邊藥房網(wǎng)絡(luò)

2014年前后，“互聯(lián)網(wǎng)+一切”風(fēng)口來(lái)臨，與出行、消費(fèi)等垂直領(lǐng)域一樣，醫(yī)療健康領(lǐng)域也受到創(chuàng)業(yè)者青睞。與主流市場(chǎng)的輕資產(chǎn)切入不同，圓心科技創(chuàng)立之初就選擇了一套更重的運(yùn)營(yíng)模式，先于2015年4月推出旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線平臺(tái)——妙手醫(yī)生，8個(gè)月后，又在廣東省佛山市開(kāi)出第一家線下院邊店。隨后，圓心逐步完善自己的院邊店網(wǎng)絡(luò)布局。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年8月31日，圓心科技已在線下布局251家院邊店。

與傳統(tǒng)社區(qū)藥房不同，圓心科技的院邊店進(jìn)入壁壘和進(jìn)場(chǎng)成本相對(duì)更高，以處方藥銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以患者為主要客戶，且患者按方拿藥，消費(fèi)目的性更明確。除了可以提供專業(yè)的藥事服務(wù)支持外，作為處方外流的第一陣地，圓心科技院邊店也可以按照疾病領(lǐng)域進(jìn)行精準(zhǔn)的患者教育，協(xié)助醫(yī)生提供及管理患者隨訪，支持醫(yī)生及醫(yī)藥公司調(diào)查藥品療效及安全性，同時(shí)還能通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)增強(qiáng)患者對(duì)藥品的可及性。

以院邊店為切入點(diǎn)，建立院內(nèi)院外服務(wù)閉環(huán)

在患者的就醫(yī)場(chǎng)景當(dāng)中，“院內(nèi)”始終是不可忽視的重要一環(huán)。圓心科技也沒(méi)有把自己框定在院外綜合患者服務(wù)上，而是通過(guò)院邊店和醫(yī)療服務(wù)發(fā)現(xiàn)患者再次入院及隨訪需求，進(jìn)而引入供給端賦能服務(wù)，提升患者院內(nèi)體驗(yàn)的效率及便捷性。與此同時(shí)，圓心科技也通過(guò)與實(shí)體醫(yī)院合作開(kāi)發(fā)其線上醫(yī)院的形式，節(jié)約患者就醫(yī)時(shí)長(zhǎng)，提升就醫(yī)體驗(yàn)，也能讓醫(yī)生聚焦患者的診斷診療，提高行政效率。

打通醫(yī)療服務(wù)體系最后一環(huán)，完善“支付”服務(wù)

完整的醫(yī)療服務(wù)體系除了醫(yī)療服務(wù)需求方、服務(wù)供給方外，還有必不可少的“支付”環(huán)節(jié)，為幫助患者減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提高患者支付能力，2019年4月，圓心科技推出了創(chuàng)新保險(xiǎn)技術(shù)平臺(tái)“圓心惠?！?，專注于為新特藥設(shè)計(jì)的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、普惠型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、帶病險(xiǎn)以及藥品福利保險(xiǎn)等健康險(xiǎn)領(lǐng)域。圓心科技也充分利用數(shù)據(jù)分析能力、全國(guó)性藥房、醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和中央藥師團(tuán)隊(duì)，向保險(xiǎn)公司提供理賠處理服務(wù)。

圓心科技成立至今不過(guò)短短六載時(shí)間，即已在“醫(yī)藥險(xiǎn)”的構(gòu)建上取得了較大優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，圓心科技會(huì)繼續(xù)完善“建立三角閉環(huán)”這一醫(yī)療市場(chǎng)最終目標(biāo)，同時(shí)也將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助更多的人群。