如今，醫(yī)療行業(yè)正經(jīng)歷劇變，無論是政策環(huán)境還是病患需求，都在快速變化著。隨著我國新醫(yī)療改革的深入發(fā)展，整個行業(yè)對醫(yī)療信息化建設(shè)的投入力度也在不斷加大。

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的深入發(fā)展，醫(yī)療保健行業(yè)也掀起了應(yīng)用RPA（機(jī)器人流程自動化）和AI（人工智能）技術(shù)的熱潮。

據(jù)埃森哲研究預(yù)測，到2026年人工智能技術(shù)每年將為醫(yī)療保健行業(yè)節(jié)省1500億美元。

結(jié)合了AI和RPA的醫(yī)療保健技術(shù)，可以幫助醫(yī)生提高診斷效率和精確度。醫(yī)生利用AI的分析診斷數(shù)據(jù)，可同時為多位病患進(jìn)行診療。

步入智能化時代，傳統(tǒng)醫(yī)療信息化體系仍存在很大的升級空間。目前，醫(yī)療行業(yè)信息化體系的薄弱之處主要集中在三個方面：

一是數(shù)據(jù)采集困難；

二是數(shù)據(jù)采集的范圍、質(zhì)量；

三是自動化與智能化的應(yīng)用程度。

長期以來，醫(yī)療領(lǐng)域信息整合的整個流程都是以人工勞動為中心，再加上許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍面臨信息系統(tǒng)孤島、醫(yī)療信息碎片化等問題，伴隨需要醫(yī)療援助的人數(shù)不斷增加，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購和整合來自各種內(nèi)部與外部來源（如臨床應(yīng)用、實驗室系統(tǒng)、保險門戶網(wǎng)站和許多其他不同系統(tǒng)）的信息時，將會面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

通常情況下，由于醫(yī)療數(shù)據(jù)多且復(fù)雜，醫(yī)務(wù)人員幾乎要將一半的時間浪費在數(shù)據(jù)錄入上，效率低還易出錯。

RPA機(jī)器人能夠幫助醫(yī)務(wù)人員減少重復(fù)、費時、瑣碎的數(shù)據(jù)搬運(yùn)工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、遷移、清洗、整合的自動化。

RPA應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)勢

●節(jié)省整合來自不同系統(tǒng)的患者數(shù)據(jù)的時間；

●自動化多個醫(yī)療流程，節(jié)省資源支出成本；

●自動執(zhí)行重復(fù)任務(wù)，使醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o(hù)理；

●通過提高計費效率和減少核銷來改善收入周期管理。

場景1：預(yù)約掛號

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過RPA解決患者掛號預(yù)約的相關(guān)問題。RPA機(jī)器人可以自動收集患者數(shù)據(jù)，處理預(yù)約流程，為患者預(yù)約最佳的掛號時間。

場景2：賬戶結(jié)算

將RPA納入整個計費流程可以為醫(yī)務(wù)人員減輕工作負(fù)擔(dān)。它可跨系統(tǒng)跨平臺查看、處理數(shù)據(jù)，通過告知患者其賬單金額，加快付款速度，來減少賬戶結(jié)算流程中的付款延遲和其他未知錯誤。

場景3：藥物供應(yīng)商管理

大型醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)需要管理很多藥物、消耗品的供應(yīng)商。使用RPA機(jī)器人實時監(jiān)控這些供應(yīng)商的動態(tài)，那么在藥物風(fēng)險方面會降低很多。

RPA掃描患者數(shù)據(jù)以創(chuàng)建報告。該報告可以發(fā)送給轉(zhuǎn)診管理者以確認(rèn)是否有效預(yù)約，并通知患者醫(yī)生是否可用。

場景4：EHR系統(tǒng)管理

EHR（電子健康檔案）在為醫(yī)院構(gòu)建寶貴的患者數(shù)據(jù)庫的同時，也給醫(yī)生帶來了更多的文書工作。

RPA機(jī)器人可自動填寫許多字段，并在相關(guān)系統(tǒng)中復(fù)制、交換信息及數(shù)據(jù)。不僅可以減少人為錯誤，還可讓醫(yī)生將更多的時間專注于患者的治療，提高患者滿意率。

場景5：醫(yī)療耗材審計

在醫(yī)療耗材審計中，高值耗材在設(shè)備科、二級庫、手術(shù)間等實物流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)跟蹤會遇到流程復(fù)雜、報表多，數(shù)據(jù)量大等困難。

而RPA技術(shù)可以自動獲取耗材在各節(jié)點的管理報表，并交叉比對報表中高值耗材的數(shù)量與金額差異。當(dāng)某一耗材的差異率超過預(yù)設(shè)風(fēng)險警戒水平時，RPA將提出警示。

場景6：醫(yī)療賬單管理

日常醫(yī)療賬單涉及諸多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，工作人員需要不停的登錄并手動記下這些數(shù)據(jù)。而使用RPA機(jī)器人來進(jìn)行醫(yī)療賬單管理整個過程將縮短70%的時間，并加快病人的結(jié)款周期。

場景7：醫(yī)院銀行對賬

醫(yī)院設(shè)置銀行存款日記賬，要核對銀行對賬單，編制存款余額調(diào)節(jié)表。由于銀行往來賬項過多，手工對賬耗時費力，且準(zhǔn)確率低，一旦出現(xiàn)錯誤，需要反復(fù)核查。

RPA可以代替人工對賬單進(jìn)行錄入與核對，實現(xiàn)對賬的自動化，從而節(jié)省醫(yī)務(wù)人員的時間，提高計費效率并減少核銷。

場景8：醫(yī)務(wù)人員考勤管理

使用RPA可實時管理醫(yī)務(wù)人員的考勤信息，便于管理者了解部門人員的出勤情況。