無論是谷歌陷入窘境，還是蘋果鎩羽而歸，都說明數(shù)字巨頭切入醫(yī)療賽道正面臨“叫好不叫座”的尷尬。顯然，探索解決醫(yī)療行業(yè)痛點(diǎn)并走上商業(yè)化成功之路，谷歌等公司慣用的高投入、高風(fēng)險、高回報“燒錢模式”并不好使。在醫(yī)療這個任何環(huán)節(jié)都不允許出錯的高壓賽道上，挑戰(zhàn)和困難每多一重，對市場規(guī)律的敬畏和理解就應(yīng)多一分。更先進(jìn)的服務(wù)理念、更完善的技術(shù)矩陣、更有效的政企合作和更高標(biāo)準(zhǔn)的社會責(zé)任，離開上述哪一項(xiàng)，場上選手們都無法跑穩(wěn)跑贏、跑入人心。希望好的初心有正確的路徑與之相匹配，讓數(shù)字醫(yī)療真正造福人類，而非“吸睛”的噱頭。

近日，谷歌公司醫(yī)療健康部門低調(diào)重組，約兩成員工將轉(zhuǎn)至搜索業(yè)務(wù)。回想2018年，谷歌整合散落在搜索、云服務(wù)、谷歌大腦等部門的醫(yī)療項(xiàng)目，建立起全新大部門“谷歌健康”，憑借“AI＋醫(yī)療”模式高調(diào)切入醫(yī)療賽道。如今，已打造出集合疾病診斷、新藥研發(fā)等模塊業(yè)務(wù)集群的谷歌健康，陷入了連續(xù)虧損、縮編重組的窘境。

無獨(dú)有偶，蘋果公司一度“吸睛”無數(shù)的數(shù)字健康應(yīng)用程序，由于用戶參與度不高，市場反響遠(yuǎn)不如預(yù)期，其投資計劃已基本陷入停滯。蘋果已將醫(yī)療部門業(yè)務(wù)重心從服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)回設(shè)備銷售，而首席執(zhí)行官庫克“蘋果有朝一日會因?qū)θ祟惤】档呢暙I(xiàn)而聞名于世”的豪言壯語言猶在耳。

無論是谷歌陷入窘境，還是蘋果鎩羽而歸，都說明數(shù)字巨頭切入醫(yī)療賽道正面臨“叫好不叫座”的尷尬。顯然，探索解決醫(yī)療行業(yè)痛點(diǎn)并走上商業(yè)化成功之路，谷歌等公司慣用的高投入、高風(fēng)險、高回報“燒錢模式”并不好使。就在這次重組前不久，谷歌還以21億美元收購了健身數(shù)據(jù)跟蹤平臺Fitbit，希望在C端健康硬件領(lǐng)域挑戰(zhàn)蘋果手表等競爭對手。然而，由于健康傳感器等技術(shù)短板尚未取得有競爭力的突破，技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺三者結(jié)合出現(xiàn)“夾生”，這場收購的市場效果不免大打折扣。

數(shù)字巨頭激進(jìn)投資卻出師不利，更深層次的原因源于醫(yī)療行業(yè)高度的復(fù)雜性與敏感的倫理問題帶來的諸多挑戰(zhàn)。

一是AI等數(shù)字技術(shù)嵌入醫(yī)療行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)都更高。當(dāng)前，許多數(shù)字技術(shù)不足以被醫(yī)療行業(yè)完整吸納，應(yīng)用也多局限于初始階段和較小范圍，市場價值尚難全面彰顯。而數(shù)字巨頭在其他行業(yè)的“必殺技”，如在線廣告、分眾營銷等一旦濫用于醫(yī)療行業(yè)，在解決提高市場效率和保護(hù)用戶隱私等核心矛盾上甚至?xí)鸬椒醋饔谩?/p>

二是用戶、企業(yè)、政府、社會多重主體協(xié)調(diào)難度更大。2018年谷歌曾與美國衛(wèi)生系統(tǒng)達(dá)成協(xié)議，讓谷歌獲得了大量的患者醫(yī)療記錄。消息一經(jīng)披露，引發(fā)了公眾對個人健康數(shù)據(jù)被商業(yè)化的抗議。即便能平衡好國內(nèi)各對關(guān)系，由于各國對本地數(shù)據(jù)的監(jiān)管日益加強(qiáng)，國際合規(guī)又成為這個敏感行業(yè)數(shù)字化、國際化的下一道難關(guān)。

誠然，用技術(shù)撬動醫(yī)療健康行業(yè)富礦已成為大型科技公司的一大執(zhí)念，而“叫好不叫座”卻是數(shù)字醫(yī)療發(fā)展之路上的大概率事件。那么，在醫(yī)療這個任何環(huán)節(jié)都不允許出錯的高壓賽道上，挑戰(zhàn)和困難每多一重，對市場規(guī)律的敬畏和理解就應(yīng)多一分。更先進(jìn)的服務(wù)理念、更完善的技術(shù)矩陣、更有效的政企合作和更高標(biāo)準(zhǔn)的社會責(zé)任，離開上述哪一項(xiàng)，場上選手們都無法跑穩(wěn)跑贏、跑入人心。

谷歌健康的主管芬伯格曾說，谷歌發(fā)力數(shù)字醫(yī)療的初心是“構(gòu)建一個可以通過技術(shù)更容易找到合適的醫(yī)生、臨床數(shù)據(jù)和診斷條件的世界”。隨著IBM、亞馬遜、阿里、騰訊等數(shù)字巨頭加入醫(yī)療賽道的比拼，希望好的初心有正確的路徑與之相匹配，讓數(shù)字醫(yī)療真正造福人類，而非“吸睛”的噱頭。